Cambios y Devoluciones

Cambios

En ALŌS aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días siguientes a la compra, comprados tanto en nuestra tienda física como en www.alos.cl.

Para realizar un cambio, la prenda debe encontrarse sin uso, en buen estado y con sus etiquetas originales. Es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y no se realizan entre productos de distintas temporadas.

¿Cómo realizar un cambio?

Compras en Santiago: Puedes acercarte a nuestra tienda ubicada en Francisco Aguirre 4763, local 1, Vitacura, donde nuestro equipo revisará el estado de la prenda.

Compras desde regiones: Escríbenos a contacto@alos.cl con el asunto "Cambio de producto", indicando tu número de pedido para coordinar el proceso.

 

Devoluciones

Para compras realizadas a través de www.alos.cl, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se cumplan las condiciones legales aplicables.

Puedes gestionar la devolución en nuestra tienda física o escribirnos a contacto@alos.cl para coordinar el procedimiento.

No realizamos devoluciones de dinero por motivos de preferencia personal en compras presenciales, o ventas especiales (fuera de temporada, descuentos, etc.) salvo en los casos establecidos por la ley.

 

Garantía legal

Si un producto presenta fallas de fabricación, puedes solicitar su cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los seis meses establecidos por la Ley N.º 19.496, según corresponda.

Estas condiciones no limitan los derechos de los consumidores establecidos por la legislación chilena.